1. Гарантийный срок
1.1. Гарантийный срок на заводской брак составляет 30 (тридцать) календарных дней, для физических лиц, с момента получения Товара Покупателем.
1.2. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
2. Возврат Товара Покупателем
2.1. В случае оформления Заказа Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара и заплатить за доставку.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
2.2. В случае заказа непродовольственных Товаров Покупатель вправе вернуть Товары надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения Товаров при условии, сохранности товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанных Товаров. В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи/отправки Товара способом, обеспечивающим его сохранность по адресу 423800, Россия, Татарстан, Республика Татарстан (Татарстан), г.о. город Набережные Челны, г. Набережные Челны, тракт Альметьевский, зд. 6а. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 10 (десяти) банковских дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Если при получении товара Покупателем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У Покупателя есть два варианта решения сложившейся ситуации: принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612). В случае, если Покупателем выбран возврат Товара, то такой возврат производится по правилам, установленным для возврата Товара надлежащего качества.
2.3. Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, возврату не подлежат.
2.4. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан составить заявление в соответствии с формой, размещенной на сайте Продавца. Возврат производится при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность.
2.5. При возврате Товара, оплаченного на Сайте, денежные средства за возвращенный Товар подлежат перечислению Покупателю на карту, которой был оплачен Заказ, в течение 10 банковских дней с даты получения возвращенного Товара, отвечающего требованиям, установленным п. 8.2. настоящей Оферты.
2.6. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.7. Проверка Товара по количеству, внешнему виду и комплектности производится Покупателем в момент получения Товара до отъезда курьера. После отъезда курьера Продавец не принимает претензий по количеству, комплектности и внешнему виду Товара.
2.8. Для оформления возврата Товаров ненадлежащего качества, Покупатель обязан составить заявление в соответствии с формой, размещенной на сайте Продавца. К указанному заявлению Покупатель в обязательном порядке должен приложить фото, на котором явно виден недостаток Товара, а также фото штрихкода Товара. В случае отсутствия данных фотографий Продавец имеет право оставить заявление без рассмотрения.
Возврат Товара ненадлежащего качества производится Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара, за счет Продавца, путем передачи товара в пункт выдачи курьерской службы, указанный менеджером Продавца.
При возврате Товара ненадлежащего качества, Продавец по выбору Покупателя производит отгрузку Товара надлежащего качества в соответствии с Заказом Покупателя либо возвращает Покупателю стоимость Товара по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Товара, не позднее чем через 10 (десять) банковских дней с момента, когда Претензия по качеству будет признана Продавцом обоснованной и подлежащей удовлетворению.
Окончательное решение об удовлетворении претензии принимается Продавцом после получения им Товара, подлежащего возврату в соответствии с претензией:
3. Порядок обмена Товара
3.1. Товар надлежащего качества
3.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3.1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
3.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утверждается Правительством.
В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи/отправки Товара способом, обеспечивающим его сохранность по адресу 423800, Россия, Татарстан, Республика Татарстан (Татарстан), г.о. город Набережные Челны, г. Набережные Челны, тракт Альметьевский, зд. 6а.
3.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 5 (пяти) банковских дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.
3.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.
3.2. Товар ненадлежащего качества
3.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.
3.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.
3.3.3. Для оформления замены Товаров ненадлежащего качества, Покупатель обязан составить заявление в соответствии с формой, размещенной на сайте Продавца. К указанному заявлению Покупатель в обязательном порядке должен приложить фото, на котором явно виден недостаток Товара, а также фото штрихкода Товара. В случае отсутствия данных фотографий Продавец имеет право оставить заявление без рассмотрения.
Возврат Товара производится за счет Продавца, путем передачи товара в пункт выдачи курьерской службы, указанный менеджером Продавца.
Окончательное решение об удовлетворении претензии принимается Продавцом после получения им Товара, подлежащего возврату в соответствии с претензией:
4. Данный товар не является товаром длительного пользования, на который распространяются требования законодательства о предоставлении подменного товара (ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей").
5. Оформление Покупателем Заказа является подтверждением его согласия с условиями публичной оферты и настоящими правилами относительно гарантийных обязательств Поставщика и условиями обмена и возврата Товара.